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Ayuda / FAQ

¿Cómo comprar?

Para comprar en ZonaEHome.com solo sigue estos pasos:

  • 1

    Elige una moneda

    pesos colombianos o dólares para que tu presupuesto sea el que esperas.

  • 2

    Busca el producto que quieres

    a través de las categorías en nuestro menú o utilizar la barra de búsqueda.

    2

  • 3

    Elige un producto

    agrégalo a tu carrito de compras dando clic en el botón LO QUIERO.

  • 4

    Agrega todo lo que quieras

    Puedes seguir navegando y agregar todo lo que quieras al carrito.

    4

  • 5

    Cuando ya estés listo

    ve a tu carrito de compras que está en la parte superior derecha. Verifica que los productos que están ahí son los que deseas comprar y haz clic en ¡TRÁELOS A CASA!.

  • 6

    Tus datos

    ingresa todos tus datos.

    6

  • 7

    Selecciona un método de pago

    Puedes elegir tarjeta de Crédito, PSE (tarjeta débito, cuenta de ahorros o cuenta corriente), Baloto, Efecty o pago referenciado.
    Selecciona la dirección, de esto depende que el pago funcione según la moneda elegida desde el comienzo.
    IMPORTANTE hay pagos para Colombia en pesos y pagos para USA en dólares.

  • 8

    Revisa el mensaje

    que confirma tu compra y espera un mail de confirmación.

    8

  • 9

    ¡EMOCIÓNATE!

    y espera tu pedido en la puerta de tu casa.

¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Una vez selecciones la dirección a dónde llegarán tus compras, aparecerá: si estás en Colombia unos métodos de pago habilitados y si estás en USA otros.

Debes ser cuidadoso para no equivocarte en este punto.

Propongo: Una vez selecciones la dirección a dónde llegarán tus compras, se mostrarán los métodos de pago disponibles, dependiendo de si la dirección se encuentra en Colombia o USA

¿Por qué no logro finalizar la compra con mi tarjeta?

¡Lo primero es cero estrés! Revisa muy bien todos los datos: nombre de tarjeta, número de tarjeta, fecha de validez, y código de seguridad.

En caso de estar efectuando el pago con PSE asegúrate de tener los permisos para realizar compras online a través de la cuenta (para consultar los permisos debes comunicarte con tu entidad bancaria).

*En la tarjeta

¿Los precios incluyen IVA?

El valor de todos nuestros productos ya tiene incluido el IVA

¿En ZonaEHome.com es seguro comprar?

Somos seguros, confiables y fáciles!

En Colombia trabajamos directamente con Credibanco y en USA con PayPal que cuentan con certificación para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito.

Adicionalmente en nuestros términos y condiciones puedes revisar nuestro manejo y política de privacidad de datos personales.

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    tomar la vía Zona Franca – Rionegro
    Adelantar solo 800 Mts y a su derecha Zona E Llanogrande – Colombia

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