AYUDA / FAQ
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Una vez selecciones la dirección a dónde llegarán tus compras, aparecerá: si estás en Colombia unos métodos de pago habilitados y si estás en USA otros.
Debes ser cuidadoso para no equivocarte en este punto.
Propongo: Una vez selecciones la dirección a dónde llegarán tus compras, se mostrarán los métodos de pago disponibles, dependiendo de si la dirección se encuentra en Colombia o USA
¿Por qué no logro finalizar la compra con mi tarjeta?
¡Lo primero es cero estrés! Revisa muy bien todos los datos: nombre de tarjeta, número de tarjeta, fecha de validez, y código de seguridad.
En caso de estar efectuando el pago con PSE asegúrate de tener los permisos para realizar compras online a través de la cuenta (para consultar los permisos debes comunicarte con tu entidad bancaria).
*En la tarjeta
¿Los precios incluyen IVA?
El valor de todos nuestros productos ya tiene incluido el IVA
¿En ZonaEhome.com es seguro comprar?
Somos seguros, confiables y fáciles!
En Colombia trabajamos directamente con Credibanco y en USA con PayPal que cuentan con certificación para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito.
Adicionalmente en nuestros términos y condiciones puedes revisar nuestro manejo y política de privacidad de datos personales.
Si tienes dudas o nervios
- llámanos al CEL. 313 615 40 34
- escríbenos al mail hola@zonaehome.com
- háblanos por WhatsApp 313 615 40 34
¿Cómo comprar?
1. Elige una moneda: pesos colombianos o dólares para que tu presupuesto sea el que esperas.
2.Busca el producto que quieres: a través de las categorías en nuestro menú o utilizar la barra de búsqueda.
3.Elige un producto: agrégalo a tu carrito de compras dando clic en el botón LO QUIERO.
4..Agrega todo lo que quieras: Puedes seguir navegando y agregar todo lo que quieras al carrito.
5. Cuando ya estés listo: ve a tu carrito de compras que está en la parte superior derecha. Verifica que los productos que están ahí son los que deseas comprar y haz clic en ¡TRÁELOS A CASA!.
6.Tus datos: ingresa todos tus datos.
7.Selecciona un método de pago: Puedes elegir tarjeta de Crédito, PSE (tarjeta débito, cuenta de ahorros o cuenta corriente), Baloto, Efecty o pago referenciado.
Selecciona la dirección, de esto depende que el pago funcione según la moneda elegida desde el comienzo.
IMPORTANTE hay pagos para Colombia en pesos y pagos para USA en dólares.
8. Revisa el mensaje: que confirma tu compra y espera un mail de confirmación.
9.¡EMOCIÓNATE!: y espera tu pedido en la puerta de tu casa.
